去年10月份，上海交通大学中国城市治理研究院的李林青想办理个人档案转移，因为不能网办，只能委托家人在家乡潍坊现场办理并储存进人事密集架中。如今，随着山东省流动人员人事档案网上办事平台顺利上线、平稳运行，流动人员人事档案办理实现了“零跑腿”，“李林青式烦恼”得以根本性解决，人事密集架中的人事档案可以网上办理。

在我省各级公共就业和人才服务机构，托管着700多万人的人事档案，并安全的储存在人事密集架中，其中95%以上是民营企业、中小微企业从业者。过去，这一为数众多的群体办理人事档案业务，只能采取现场调取人事密集架中的人事档案的办理方式。例如办理转出档案业务时，本人或者经办人需要持身份证、调档函现场进入人事密集架办理，存档部门采取机要或专人专送方式送交新存档单位并储存进人事密集架中，存在“来回跑”、“反复跑”问题。

问题就是方向。我省人力资源社会保障系统直面问题，按照“一窗受理·一次办好”改革要求，积极对标先进地区做法，大力推进流程再造，2019年11月19日，山东省流动人员人事档案网上办事平台顺利上线。流动人员人事档案转出、转入等高频服务事项，达到四级网办“零跑腿”。平台开通以来，已经办理档案转移等150余人次，网办数量占比日趋提升，人事密集架中的人事档案得到更好的利用。